Esnafın ortak isyanı: "Komisyon bel büküyor"

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte online siparişe yönelen vatandaşların ihtiyaçlarını karşılayan işletmeler, bu siparişlerde yüksek komisyon kesintileriyle karşılaştıklarını belirtti.

İşletme sahipleri kar etmediklerini ve yapılan satışlarda en çok kazanç sağlayanların online şirketler olduğunu belirterek duruma tepki gösterdi.

MÜŞTERİLERİMİZDEN BÖYLE TALEPLER ALIYORUZ

Her şeyin maliyetli olduğunu belirten bir kahve markasının işletmecisi, "Online sipariş uygulamasını kullanmıyorum. Online sipariş uygulaması için ayriyeten bir personelin olması ve tüm iş yükümüzün oraya aktarılması gerekiyor. Aynı zamanda her şey maliyetli olduğu için bir kurye masrafı, vergisel durumlar; yüzden kullanmayı düşünmüyoruz.

Müşterilerimizden böyle talepler geliyor ama bizim işimiz genelde müşterinin buraya gelip ürünü görüp bizim satış  yapmamız, o yüzden kullanmıyoruz. Artan maliyetler bizi zorluyor, o yüzden kullanmayı tercih etmiyoruz. Paketleme ve kurye maliyetleri, başka işletmelerden de duyduğumuz üzere, hem kuryelere ek masraf hem de vergilerden dolayı düşünmüyoruz. Biz de daha minimum masrafta tutmaya çalışıyoruz.

Online siparişlerde çok fazla kesinti olduğuna değinen Mehmet, Çiçekçilik sektörü ile uğraşıyorum, online sipariş uygulamasını kullanmıyorum. Çok fazla kesinti oluyor. Sosyal medyayı kullanıyoruz ama online sipariş uygulamalarını  kullanmıyoruz. Alınan komisyonlar bizleri çok zorluyor, yüzde yirmi'lik bir kesinti oluşuyor, bu da bizi zorluyor" dedi.

HER ŞEYİ BİZ YAPIYORUZ

Online siparişin çok maliyetli olduğunu söyleyen Dönerci işletmecisi, "Online sipariş uygulamasını kullanıyorum, bize artıları eksileri yönünde etkileri var. Komisyonlar bu aralar çok yüksek. Paketlemeyi biz yapıyoruz, götürmeyi biz yapıyoruz, bütün malzemeler bize ait. Onlar oturduğu yerden yüzde kırk, yüzde elli oranında komisyon alabiliyorlar. Kurye maliyetleri bazen yüksek olabiliyor; yeri geliyor  fazla paket atabiliyoruz. Motorun bakımı oluyor, kuryenin sağlık açısından sigortası oluyor, yakıtı oluyor, birçok yönden masrafı var. Bunların hepsi bizim boynumuzda olduğu için biraz zorlanıyoruz açıkçası" dedi.

ALINAN KOMİSYONLAR ÇOK YÜKSEK

Siparişlerde maliyetlerin yükseldiğini vurgulayan restorant işletmecisi, "Online yemek siparişlerini kullanıyoruz. Alınan komisyonlar çok, bu yüzden bizi  zorluyor. Paketleme ve kurye maliyetleri işletmemizi bayağı bir etkiliyor, son zamanlarda oran çok yükseldi. Özel kurye şirketi olduğu için bayağı zorlamaya başladı" ifadelerini kullandı.

YÜZ YÜZE HİZMET

Yüz yüze hizmet verdiğini belirten Çiçekçi işletmecisi, "Şanlıurfa’da hizmet veriyorum, aslen Kilisliyim. Türkiye yerel çiçekçiler dernek başkanıyım, 34 yıldır çiçekçi mağazam var. Online sipariş uygulamasını kullanıyoruz fakat yüz yüze satışlardan daha çok keyif alarak müşterimize o şekilde hizmet vermek taraftarıyız; maliyetler çok yüksek olduğu için kullanmamaya çalışıyoruz ve müşterilerin çiçekleri canlı canlı görüp ya da WhatsApp‘ta resim atıp gidecek olan çiçeğinin, buketinin, orkidesinin ne olduğunu görmesini çok istiyoruz. Paketleme ve kurye maliyeti tabii ki etkiliyor, müşteriye çok üzülüyoruz. Yakın yerlerdeki siparişleri kendi imkanlarımızla götürebiliyoruz ama Osmanbey gibi 30 km’yi ya da OSB gibi organize sanayiye gitmek ya da Karaköprü gibi uzak yerlere gitmek için müşteriden almak zorunda kalıyoruz, bu da bizi zorluyor" dedi.

MÜŞTERİ POTANSİYELİ YÜKSELİYOR

Kendi kuryesini kullandığını belirten Tantuni Döner işletme sahibi, "Online sipariş kullanıyorum. Hem müşteri potansiyeli yükseliyor hem müşterilerimiz uygulamadan memnun, ondan dolayı kullanıyoruz. Alınan komisyonlar şu an için zorlamıyor, ona göre bütçe  belirliyoruz o yüzden zorlamıyor. Paketleme ve kurye pahalı olduğundan dolayı kendi kuryemle pakete gönderiyorum" ifadelerine yer verdi.

SATTIĞIMIZ ÜRÜN DURMADAN ARTIYOR

Yapılan kesintilerin onları zorladığını vurgulayan bir işletmeci, "Şanlıurfa’da Dönercide işletmeci olarak çalışıyorum. Online sipariş uygulamasına geçiş yaptık, ortalama iki yıldır kullanıyoruz. Onun haricinde şu an için memnunuz. Artıları; sirkülasyon oluyor, sattığımız ürün durmadan artıyor artıları bu yönden iyi. Eksileri de komisyon ve kesintileri, bu bizi biraz zorluyor, yüzde otuz kesinti oluyor. Kurye için biz firmayla çalışıyoruz, az da olsa biraz sorun yaşıyoruz fiyatlandırma konusunda, onun haricinde bir sorun yok" dedi.