Garanti BBVA Mobil Uygulaması Çöktü Mü?
2 Mayıs’ta Garanti BBVA kullanıcıları, mobil uygulamaya erişimde ciddi sorunlar yaşadı. Bankadan ise henüz resmi bir açıklama gelmedi.
Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA, 2 Mayıs Cuma günü öğle saatlerinden itibaren yaşanan teknik aksaklıklarla gündeme geldi. Mobil bankacılık hizmetlerini kullanmak isteyen binlerce kullanıcı, sisteme giriş yaparken hata mesajlarıyla karşılaşıyor. En sık karşılaşılan mesaj ise “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol ediniz.” oldu. SOSYAL MEDYADA TEPKİ YAĞDI Mobil uygulamaya erişemeyen kullanıcılar, yaşadıkları sorunları sosyal medya platformlarında dile getirdi. “Garanti mobil çöktü mü?”, “Garanti bankacılık hizmeti çalışmıyor” gibi ifadeler, Twitter ve diğer mecralarda en çok aranan ve konuşulan başlıklar arasında yer aldı. Özellikle EFT, havale ve fatura ödeme gibi temel işlemleri gerçekleştiremeyen kullanıcılar, yaşanan kesintiye tepki gösterdi. BANKADAN HENÜZ AÇIKLAMA GELMEDİ Yaşanan yoğun teknik aksaklığa rağmen Garanti BBVA cephesinden şu ana kadar resmi bir açıklama yapılmadı. Kullanıcılar ise sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini merak ediyor. Konunun kısa sürede netlik kazanması ve hizmetin tekrar sorunsuz şekilde sunulması bekleniyor. HİZMET KESİNTİLERİ ENDİŞE YARATIYOR Bankacılık işlemlerinin dijital platformlara kaymasıyla birlikte, mobil uygulamalarda yaşanan kesintiler doğrudan kullanıcı güvenini etkileyebiliyor. Özellikle öğle saatlerinde başlayan ve uzun süre devam eden erişim problemi, müşterilerin işlem güvenliğine dair soru işaretleri doğurmuş durumda. GÖZLER GARANTİ BBVA’DA Kullanıcıların yaşadığı mağduriyetin ne zaman giderileceği ve bankanın teknik ekiplerinin bu konuda nasıl bir açıklama yapacağı merak konusu. Kamuoyunun beklentisi, Garanti BBVA'nın en kısa sürede konuya açıklık getirmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alması yönünde.